Návrat na přehled kurzů

Konflikty a jejich zvládání

Zaujalo vás toto téma?

Objednejte si kurz

Reference

„Děkuji lektorce i agentuře CURATIO za skvělý akreditovaný kurz Volnočasové aktivity osob v sociálních službách. Školení bylo velice zajímavé a přesně přizpůsobené cílové skupině. Kurz od Vaší společnosti je vždy zárukou kvality, přínosu pro naše zaměstnance a garance skvělých lektorů, kteří rozumí svému oboru a umí posluchače zaujmout.“

Jana Zedníková
sociální pracovnice 
Domov Severka, p. o., Jiříkov

DÉLKA: 8 vyučovacích hodin POČET ÚČASTNÍKŮ: 24

AKREDITACE: Ano

Anotace

Akreditace MPSV číslo A2024/0215-SP/PC/PP/VP

Konflikt obvykle do jinak pokojných systémů, jakými jsou zařízení sociální služby nebo rodiny zaměstnanců vnáší nerovnováhu a nestabilitu, proto konflikty vnímáme jako destabilizující prvky systémů. Každý člověk se s konflikty setkává a potřebuje je. Konflikty hrají dominantní a určující roli při samostatném osobním vývoji každého z nás.

Co se naučíte:         

Získáte informace, co je to konflikt, kdy vzniká a jak mu předcházet, jaké jsou typy konfliktů a způsoby jejich řešení. Budete seznámeni s psychologickými aspekty konfliktu, s osobnostními preferencemi v konfliktu a s rolí manažera v konfliktu na pracovišti. Naučíte se zvládat základní strategii v řešení konfliktů, budou seznámeni s řízením procesu vyjednávání, vytvářením podmínek pro dorozumění účastníků konfliktu a nalezení řešení, která zohledňují zájmy obou stran konfliktu.

 

Osnova

Obsah:

  • Porozumění konfliktu a informace o konfliktu. Druhy konfliktů. Příčiny a vznik konfliktů. Vývoj a fáze konfliktu. Stupně eskalace konfliktu.
  • Obranné a únikové mechanismy.
  • Základní strategie zvládání konfliktů. Situační faktory a jejich vliv na chování lidí v konfliktu.
  • Konflikty v organizacích. Vyjednávací prostor.
  • Vnímání druhých v konfliktu, osobní zkreslení a projekce.
  • Konflikty v zařízeních sociálních služeb, konflikty v pracovním týmu, konflikty s klienty. Hostilita jako nejvážnější faktor v řešení konfliktů.
 

Objednávka kurzu

Informace o objednateli
* Hvězdičkou označená pole je nutné vyplnit. Věnujte zvýšenou pozornost správnému zadání Vaší e-mailové adresy, na kterou bude zasláno potvrzení nebo výzva k platbě; nezapomeňte sledovat příchozí e-mailovou poštu.
Kontaktní e-mail
Na kontaktní e-mail Vám budeme zasílat potvrzení objednávek, výzvy k platbě, daňové doklady, a další informace.
Informace o organizaci
TATO POLE VYPLŇTE, POKUD ÚČASTNICKÝ POPLATEK PLATÍ ORGANIZACE
Seznam účastníků kurzu
POKUD KURZ NEJEN OBJEDNÁVÁTE, ALE BUDETE I ÚČASTNÍKEM, PAK ZADEJTE I SVÉ ÚDAJE DO SEZNAMU ÚČASTNÍKŮ.
Příjmení a jména přihlášených, tituly * Datum narození * Pracovní zařazení: *

Vaše poznámka

Vzdělávání pro organizace

Hledáte vzdělávání přesně pro potřeby vašeho týmu?

Připravíme kurz, supervizi nebo dlouhodobý rozvojový program podle situace, cílů a možností vaší organizace.

Kurzy pro organizace Kontaktujte nás